Vacatures

Commerce-hub is een kennisgedreven organisatie die al meer dan 10 jaar bedrijven helpt het inkooppotentieel volledig te benutten. Wij doen dit door het aanbieden van innovatieve software voor Tender Management, Contract Management en Supplier Relationship Management. Onze software is volledig internet gebaseerd en wordt aangeboden volgens het SaaS model.

Customer Support Specialist e-aanbesteden

Als Customer Support Specialist help jij onze gebruikers in het toepassen van onze software. Tegelijkertijd heb je oog voor verbeteringen van onze service en producten. Termen als “Fanatical Support” en “Wow de Customer” spreken jou aan en hier wil jij dan ook graag mee aan de slag.

Naast de ondersteuning van onze gebruikers heb je veel gelegenheid om richting te geven aan je eigen functie en jezelf verder inhoudelijker en breder te ontplooien (bijv. advies, marketing of verkoop). Je bent zelf verantwoordelijk voor je groei en ontwikkeling.

Wat zijn je taken?

  • Ondersteunen en adviseren van onze klanten binnen onze service desk.
  • Worden van een expert in de functies en mogelijkheden van het Commerce-hub platform.
  • Handen en voeten geven aan “customer wow” en “fanatical” support.
  • Verzamelen en uitdragen van “customer succes”.
  • Vertegenwoordigen van klantbelangen richting de interne organisatie.
  • Initiëren en implementeren van klanttevredenheid initiatieven.

De ideale kandidaat…

  • HBO- of WO-opleiding.
  • Ervaring in een customer- of marketing support omgeving.
  • Constant op zoek naar manieren om klanttevredenheid te vergroten.
  • Gedreven om “fanatical support” in praktijk te brengen.
  • Zowel zelfstandig als in teamverband goed uit de voeten kunnen.
  • Nette, accurate, geordende werkstijl.
  • Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Beheersing van het Duits en ervaring met inkoop zijn pre’s.

Wij bieden…

Wij zijn een gedreven, professioneel en resultaatgericht bedrijf. Evengoed vinden wij een goede balans tussen werk en privé erg belangrijk. Commerce-hub kent een plezierige en open werksfeer, wij bieden een markconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Direct solliciteren

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Reageren op de vacature Customer Support Specialist e-aanbesteden is mogelijk via één van de opties hieronder.